Политика обработки персональных данных

Версия документа: 2026-09-07.1. Политика относится к сайту https://yarma2.ru, форме обращения и связанному с обращением взаимодействию. Она доступна без отправки заявки. Просмотр сайта, ознакомление с политикой или настройки браузера сами по себе не являются согласием на обработку данных.

1. Кто обрабатывает данные

Оператор: ООО «КПФ Ярма 2», ИНН 7603075778, ОГРН 1217600007382. Адрес: 150008, Ярославская обл., г. Ярославль, ул. Клубная, д. 74, стр. 5, помещ. 3. Для вопросов об обработке данных, запросов и отзыва согласия: yarma76@yandex.ru.

Оператор руководствуется Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Обработка ограничивается определёнными ниже целями и необходимым для них объёмом.

2. Обращения по услугам

Цель: Рассмотрение обращения по услугам ремонта электрического оборудования, уточнение задачи, подготовка ответа или расчёта и обратная связь по этому обращению.

Категория посетителей: Посетители сайта, которые направляют обращение от своего имени или как представители предприятия.

Данные, которые вы сообщаете:

• Имя
• Номер телефона
• Адрес электронной почты, если указан
• Сведения, которые посетитель сам включил в комментарий об оборудовании и задаче

В форме обязательны имя и телефон для обращения и обратной связи. Email и комментарий заполняются по желанию. Для первого запроса не нужны паспортные, платёжные или медицинские сведения. Не включайте в комментарий специальные категории данных, биометрию и данные других людей без надлежащего основания.

Служебные сведения, связанные с обращением:

• Выбранная услуга и форма обращения
• Путь страницы отправки без параметров адреса
• Дата и время обращения, IP-адрес
• Факт согласия, его версия, текст и адрес документа

Основание обработки обращения — отдельное согласие, которое посетитель подтверждает отметкой в форме и отправкой запроса. Оно не включает рекламные рассылки. Если взаимодействие переходит к заключению или исполнению договора, необходимые данные могут обрабатываться на соответствующем самостоятельном основании и в требуемом объёме.

3. Как используются сведения обращения

Оператор обрабатывает данные с использованием сайта и системы заявок, а также при переписке и разговоре по обращению. Доступ предоставляется уполномоченным лицам, которым сведения необходимы для выполнения их задач. Для обратной связи используется указанный посетителем телефон или email.

• Сбор и запись
• Систематизация и накопление
• Хранение, уточнение и извлечение
• Использование для ответа по обращению
• Предоставление доступа уполномоченным лицам в необходимом объёме
• Блокирование, удаление и уничтожение

Обращение может направляться уполномоченным сотрудникам на корпоративную электронную почту. Публичная публикация сведений посетителя, продажа базы контактов и рекламные рассылки целью такой обработки не являются. Текст обращения, имя, телефон и email не передаются в систему веб-аналитики. Уведомление в мессенджере, если оно используется, сообщает только о появлении обращения и не содержит сведений заявителя.

4. Техническая работа и защита сайта

При обращении к серверу обрабатываются технические сведения, необходимые для передачи страницы и защиты от злоупотреблений, включая сетевой адрес и время запроса. Для защиты формы используются технические cookie, проверка подлинности запроса и ограничения частоты отправки.

В служебных антиспам-записях применяются защищённые производные значения сетевого адреса, телефона и комментария. Записи старше часа очищаются при последующих проверках запросов. Данные ограничены задачей противодействия повторным и автоматическим отправкам.

Основание для необходимой технической защиты — обеспечение безопасности обработки и законных интересов Оператора при соблюдении прав посетителя. Сведения о технических журналах, их составе и условиях хранения можно запросить у Оператора.

5. Cookie и необязательная аналитика

Посетитель выбирает «Только необходимые» или «Разрешить аналитику» в настройках cookie. До разрешения код Яндекс Метрики не загружается. Отказ от аналитики не препятствует просмотру сайта или отправке обращения.

Цель аналитики: Получение статистики посещаемости и использования страниц для оценки удобства и улучшения сайта.

При отдельном согласии могут обрабатываться:

• IP-адрес и приблизительное местоположение, определяемое по техническим данным
• Тип устройства, браузер, операционная система и параметры экрана
• Идентификаторы cookie и технические идентификаторы посещения
• Адрес просматриваемой страницы без параметров, время и характеристики посещения

Для этой цели используется сервис Яндекс Метрика, предоставляемый ООО «ЯНДЕКС», адрес: 119021, Россия, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16. Яндекс обрабатывает данные в рамках условий сервиса и применимых требований к обработке по поручению. Сведения о сервисе также изложены в политике Яндекса.

На сайте отключены запись сессий Вебвизором и отслеживание содержимого форм. На страницах обращения, контактов, подтверждения и юридических документов аналитика не запускается. Параметры адреса страницы и содержание заявки в неё не включаются.

Условия выбора изложены в отдельном согласии на аналитику. Изменить выбор можно через «Настройки cookie» внизу страницы. Настройка запоминается в браузере на 180 дней, после чего потребуется новый выбор. Это срок сохранения настройки посетителя; сроки обработки ранее собранной статистики определяются целью и применимыми условиями сервиса.

Разрешение аналитики также подтверждается отдельной записью на сервере: случайный идентификатор, решение, версия и адрес документа, текст действия и время. Эта запись не содержит контактных данных, IP-адреса или идентификатора Метрики и не связывается с заявкой. До её успешного сохранения аналитика не включается. Служебные подтверждения используются для учёта выбора и выполнения обязанности подтвердить получение согласия.

6. Доступ, обработчики и размещение

Для работы сайта, системы заявок и электронной почты могут привлекаться поставщики инфраструктуры. Передача им данных допускается в необходимом объёме при наличии законного основания и надлежащего оформления отношений, включая поручение обработки, когда оно требуется. Оператор отвечает за выбор необходимых мер защиты и соблюдение обязанностей перед посетителем.

Государственным органам сведения предоставляются в случаях и порядке, предусмотренных законом. Перечень лиц, имеющих доступ или обрабатывающих данные по поручению, и сведения об условиях конкретной обработки можно запросить у Оператора.

Организация сбора данных граждан РФ должна соответствовать требованиям части 5 статьи 18 Закона № 152-ФЗ к использованию баз данных. Для трансграничной передачи требуется отдельное выполнение условий статьи 12. Согласие на обращение не является неограниченным разрешением отправлять данные в любые иностранные сервисы.

7. Сроки и прекращение обработки

Данные обращения обрабатываются до завершения его рассмотрения и связанной с ним переписки либо до отзыва согласия, если раньше не отпало основание обработки. После достижения цели данные подлежат удалению или уничтожению в срок не более 30 дней, если отсутствует иное предусмотренное законом основание для их сохранения.

После отзыва согласия Оператор прекращает обработку, основанную на согласии, и решает вопрос об уничтожении данных в предусмотренный законом срок, обычно не более 30 дней, с учётом наличия иных законных оснований. Требование о прекращении обработки рассматривается по правилам статьи 21 Закона № 152-ФЗ: до 10 рабочих дней; допустимое продление до 5 рабочих дней требует мотивированного уведомления.

Если закон требует сохранить отдельные документы или сведения, они обрабатываются только для соответствующей цели и в необходимом объёме. Порядок удаления распространяется на рабочую систему, копии переписки и данные у обработчиков. Оператор организует блокирование и уничтожение, а также подтверждение выполненных действий.

8. Ваши права и обращение к Оператору

Вы можете запросить сведения об обработке своих данных, требовать исправления неточных сведений, блокирования или уничтожения данных при наличии оснований, отозвать согласие и обратиться за защитой прав в Роскомнадзор или суд.

Направьте обращение на yarma76@yandex.ru или письмом по адресу Оператора. Укажите суть требования и сведения, позволяющие найти ваше обращение. Не отправляйте копию паспорта заранее: если для исполнения запроса нужны предусмотренные законом сведения или подтверждение полномочий, Оператор уточнит необходимый порядок.

На запрос о предоставлении сведений об обработке Оператор отвечает в пределах 10 рабочих дней. При предусмотренном законом продлении до 5 рабочих дней направляется мотивированное уведомление. Согласие на аналитику можно также отозвать в настройках cookie; для запроса о ранее собранных сведениях обратитесь к Оператору.

9. Защита и изменение политики

В программной части сайта применяются проверки входящих данных, ограничения отправки, защита запросов и разграничение доступа к системе заявок. Оператор организует необходимые правовые, организационные и технические меры, учитывает инциденты и выполняет обязанности по реагированию на них.

Актуальная редакция доступна по этому адресу. Изменение текста политики само по себе не расширяет ранее данное согласие: для обработки, требующей нового согласия, посетителю предоставляются соответствующая информация и отдельный выбор.

Согласие на обработку обращения · Согласие на аналитику